درخواست کنید تا کسب‌وکارتان پیشرفت کند

درخواست کنید تا کسب‌وکارتان پیشرفت کند

درخواست کنید تا کسب‌وکارتان پیشرفت کند
یادداشتی از جک کنفیلد
مترجم: شادی حسن‌پور
یکی از اساسی‌ترین حقایق زندگی این است: بخواهید تا به شما داده شود.
قانونی ساده اما قدرتمند...
ما به عنوان افرادی بالغ قدرت درخواست‌کردن را از دست داده‌ایم. اما باید این موضوع را درک کنید:
کائنات به آنهایی که درخواست می‌کنند، پاسخ می‌دهد. پس بیایید از این قانون به نفع خودمان استفاده کنیم!
در این مقاله به هفت روشی اشاره می‌کنیم که با استفاده از قدرت درخواست‌کردن می‌توانید کسب‌وکارتان را رونق ببخشید و سود بیشتری به دست آورید.
1-    کسب‌وکارتان را با درخواست اطلاعات رونق دهید.
برای به دست‌آوردن مشتریان بالقوه جدید در ابتدا باید چالش‌های فعلی را بشناسید، بدانید که آنها می‌خواهند چه چیزی به دست آورند و چه برنامه‌ای برای آن دارند.
سوال بپرسید. از کلمات پرسشی چه کسی، چرا، چه چیزی، کجا، چه زمانی و چگونه استفاده کنید تا تمام اطلاعات لازم را به دست آورید. این مرحله را فرآیند اکتشاف می‌نامند. این فرآیند را آنقدر تکرار کنید تا کاملا بر آن تسلط پیدا کنید. سوالات ساده و مستقیم بپرسید. حواستان را جمع کنید. خوب گوش دهید و یاد بگیرید که چیزهای ناگفته را نیز دریابید.
2-    سودتان را با درخواست کسب‌وکار ارتقا دهید.
به آمار فوق‌العاده زیر توجه کنید: فروشندگان در بیش از 60 درصد اوقات، بعد از معرفی کامل مزایای محصولات یا خدماتشان، از مشتری درخواست خرید نمی‌کنند و مراحل فروش را به آنها توضیح نمی‌دهند.
اگر کسب‌وکار می‌خواهید، باید درخواست کنید.
تعلل نکنید، یا حاشیه نروید یا از همه بدتر، منتظر نشوید که مشتری خودش درخواست خرید کند. نکته اصلی این است: فقط درخواست کنید. همچنین مطمئن شوید که در مرحله درخواست خرید از سوالی استفاده می‌کنید که پاسخ آن «بله» یا «خیر» است؛ برخلاف سوالات فرآیند اکتشاف که باید به شکلی باز مطرح می‌شدند تا اطلاعات کافی از مشتری به دست آورید.
3-    از مشتریانتان درخواست توصیه‌نامه کنید تا کسب‌وکارتان پیشرفت کند.
توصیه‌نامه‌های مناسب و نتیجه‌محوری که از افراد محترم و شناخته‌شده دریافت می‌کنید، تاثیری شگفت در کسب‌وکارتان ایجاد می‌کند.
نکته جالب ماجرا این است. بیشتر کارآفرینان این کار را انجام نمی‌دهند. اما توصیه‌نامه فرصتی عالی در اختیار شما قرار می‌دهد تا از رقبای خود جلو بیفتید. فقط کافی است درخواست کنید.
بهترین زمان برای دریافت توصیه‌نامه زمانی است که مشتریانتان را واقعا خوشحال کرده باشید. در چنین شرایطی مشتریان از این که بتوانند از تلاش‌های شما قدردانی کنند، خوشحال می‌شوند. و اگر گوشی تلفن هوشمندتان را به همراه داشته باشید، می‌توانید توصیه‌نامه آنها را از زبان خودشان ضبط کنید.
4-    از مشتریانتان درخواست کنید که مشتریان عالی دیگری را نیز به شما ارجاع دهند.
هرکسی که در دنیای کسب‌وکار مشغول به فعالیت است، اهمیت ارجاع مشتری را به خوبی می‌داند. با این حال واقعیت این است که طبق پژوهش و تجربه شخصی من، تنها یک دهم کسب‌وکار‌های کوچک یا شرکت‌های بزرگ سیستمی برای گردآوری ارجاعات دارند.
همانطور که تمام کارآفرینان برتر می‌دانند، درخواست ارجاع مشتری خوب بخشی از استراتژی کلی بازاریابی است. این عادتی است که درآمد شما را به میزان زیادی افزایش می‌دهد و مانند هر عادت دیگری نیازمند این است که اغلب انجامش دهید تا برایتان تبدیل به کاری ساده و همیشگی شود.
5-    با درخواست کار بیشتر کسب‌وکارتان را پررونق کنید.
 این استراتژی شاید به ظاهر ساده بیاید اما اغلب فراموش می‌شود.
بسیاری از مردم سالیانه هزاران دلار را در بخش فروش از دست می‌دهند زیرا بعد از فروش اولیه دیگر چیزی ندارند که عرضه کنند. به دنبال محصولات یا خدمات دیگری برای عرضه‌کردن باشید. همچنین سعی کنید سیستمی ایجاد کنید تا متوجه شوید که مشتریان قبلی‌تان چه زمانی مجددا به محصولات شما نیاز پیدا خواهند کرد.
به یاد داشته باشید که وقتی درخواست‌کردن را کنار بگذارید، کسب‌وکارتان زمین خواهد خورد. اگر به طور مداوم دنبال کارهای بیشتری باشید، رشد سریعی را تجربه خواهید کرد.
6-    درخواست مذاکره مجدد داشته باشید.
فعالیت‌های معمول کسب‌وکار شامل مذاکره و احتمالا مذاکره مجدد می‌شود. بسیاری از مردم به دلیل ضعف در این موضوع به مشکل برمی‌خورند، اما درخواستی وجود دارد که بسیار در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی می‌کند.
اگر فقط درخواست کنید، می‌توانید در مورد هر نوع قراردادی دوباره مذاکره کنید. تا زمانی که اخلاقیات را در مذاکره رعایت کرده و به آن به عنوان معامله‌ای برد-برد نگاه کنید، می‌توانید از انعطاف‌پذیری طرف مقابل لذت ببرید. هیچ چیز ناممکن نیست. اگر موقعیتتان باید تغییر کند، این را درخواست کنید.
7-    از دیگران درخواست کنید که نظراتشان را بیان کنند.
این مورد نیز درخواست دیگری است که معمولا نادیده گرفته می‌شود. چطور می‌توانید متوجه شوید که محصولتان نیازهای مشتریان را برآورده کرده است؟
کافی است از آنها سوال کنید!
نظرسنجی‌های متداومی برای مشتریان ترتیب دهید و سوالاتتان را از آنها بپرسید. همچنین می‌توانید گروه‌هایی متمرکز ترتیب دهید و ماهانه با برخی مشتریانتان دیداری داشته باشید.
اگر مسئولیت گروهی از افراد در محل کار بر عهده شماست، می‌توانید از آنها بخواهید که ایده‌های جدید و بکرشان را با شما در میان بگذارند.
فرقی ندارد که در چه صنعتی مشغول به کار هستید؛ همه جا افراد خلاقی وجود دارند که می‌توانند نظرات با‌ارزشی به شما بدهند. فقط باید درخواست کنید.