سه توصیه عالی وارن بافت برای یک کسب و کار موفق

سه توصیه عالی وارن بافت برای یک کسب و کار موفق


وارن بافت، به هر کسی مشاوره نمی دهد. اگرچه اغلب برای سخنرانی در دانشگاهها دعوت می شود، اما دانش و مهارتش را برای صاحبان تجارت های کوچک یا برای آن دسته از کسانی که مشتاق به کارآفرین شدن هستند، نگه می دارد. او در هفته گذشته در برنامه شرکت گلدمن ساکس، موسوم به 10 هزار برنامه کسب وکار کوچک برای فارغ التحصیلانِ کالج محلی لاگواردیا واقع در لانگ ایسلند نیویورک و دوباره در این هفته در اجلاس زنان در کاخ سفید، نکات بسیار مهمی را برای موفقیت در تجارت، پیشنهاد داد. نکاتی که باعث شد مدیرعامل شرکت هاتاوی برکشایر نیز بتواند در 85 سالگی ارزش کیفیت خدمات به مشتری را بیاموزد. همچنین او به اهمیت کارآفرینی زنان باور دارد، مسئله ای که محور سخنرانی‌های او در انجمن‌های زنان در روزهای سه شنبه است.
ایجاد فرصت برای همه
بافت این نکته را خاطر نشان می کند که در طول تاریخ آمریکا، زنان مانند مردان فرصت مشابهی برای کار کردن نداشته‌اند. این امر باعث می شود که کشور هیچ وقت نتواند به پتانسیل کامل خود دست یابد. در این باره بافت می گوید «مانند این است که شخصی یک دستش را بسته و فقط با دست دیگرش بازی می کند ». وقتی بیشتر به این موضوع می‌پرداخت، ذهنش آشفته می شد که چرا تفاوت زیادی بین انتظاراتی که از مردان و زنان می رود، وجود دارد. بافت دو خواهر داشت که هر دو به اندازه او باهوش بودند. گاهی شوخی می‌کرد و میگفت خواهرانم از من شخصیت و ظاهر بهتری داشتند اما برخلاف من از آنها انتظار می رفت که در جوانی ازدواج کنند و ازدواج خوبی نیز داشته باشند که این خوب است؛ اما کاش در آمریکا فضایی هم برای شکوفا شدن استعدادهایشان هم فراهم می شد. 60 سال بعد از توجه کردن به این پدیده ناعادلانه، در سال 2003 ، بافت با همسرش در باره کسانی که ممکن بود به عنوان مدیران جدید استخدامشان کند، صحبت میکرد. همسرش زنی به نام شارلوت گایمن را پیشنهاد داد. بافت بلافاصله قبول کرد. وی در این مورد می‌گوید: «من می دانم که این پیشنهاد را همسرم مطرح کرد ولی هنوز آن لحظه از ذهنم بیرون نرفته است. »
بافت این موضوع را قبول دارد که انتخاب شارلوت به عنوان یک مدیر، به ذهن خودش نرسیده بود، احتمالا به این علت که او یک زن بوده است. او به اهمیت دیدگاه های مختلف در هدایت کارکنان تاکید میکرد. در گردهمایی شرکت هاتاوی برکشیار، بافت می گوید: «ما در حال حاضر فقط شش زن مدیر عامل در شرکت های مهم و معتبر داریم. البته در بین کارمندان، سه نفر از پنج نفر، زن هستند. و این تعداد رو به افزایش است. »
مشتریان خود را خشنود سازید
وقتی یکی از مدیران حاضر در گردهمایی، به نام دینا حبیب پاول، از بافت مهمترین توصیه به کار آفرینان، سوالی پرسید، او صرفا بر تفاوت بین راضی نگه داشتن و خشنود کردن مشتریان تاکید کرد. از نظر بافت «اگر تنها یک موضوع برای به یاد آوردن وجود داشته باشد، آن موضوع، خشنود کردن مشتری است. اگر افراد بتوانند این نکته را روی آینه بنویسند؛ هر روز صبح وقتی از خواب بیدار شوند آن را می‌بینند و به خاطر می سپارند. » او بر اینکه چه اندازه هزینه‌های یک محصول، اهمیت کمتری نسبت خدمات فروش آن دارد، تاکید زیادی داشت. در این راستا می گوید «اگر به درستی و صادقانه رفتار کنید، اگر مشتری تان را خشنود سازید، دوباره آن فرد به سوی شما با زخواهد گشت، همچنین باید با همکارانتان نیز رفتار خوبی داشته باشید؛ زیرا آنها بسیاری از اوقات واسطه های شما با مشتریان هستند. »
سرگرمی داشته باشید
بافت در جایی می گوید: «من در 85 سالگی با شوق و آهنگین به محل کار می‌روم، به این علت که می خواهم کاری را که علاقه مند به انجام آن هستم با کسانی که دوستشان دارم، انجام دهم و هیچ چیزی بهتر از این برای من نیست. »
هر زمانی که بافت با دانشجویان ملاقات دارد، آنها را با گفتن توصی ههایی از زندگی بسیار فرح بخش خود، تحت تاثیر قرار می دهد. بافت می گوید: «من تنها به آنها می گویم که شور و شوق خود را پیدا کنید، حتی اگر به کار کردن نیاز ندارید باز کاری را پیدا کنید که به شما حس خوبی بدهد، در این صورت است که هر روزتان سرگر مکننده می شود، به این علت که اگر به همان اندازه که من در 85 سالگی برای خودم سرگرمی دارم شما نیز برای خود سرگرمی داشته باشید، که امیدوارم همین طور هم باشد، زندگیتان متفاوت خواهد شد. »